旅游欺骗消费者权益该怎么办？

当遇到旅游欺骗消费者权益的情况时，首先我们需要了解一些基本的法律概念。消费者权益，简单来说就是消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利。在旅游消费场景中，消费者享有知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权等。

我国《消费者权益保护法》赋予了消费者多方面的权利。其中，第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着旅行社有义务向游客如实介绍旅游行程、景点、住宿等相关信息。若存在虚假宣传，就侵犯了消费者的知悉真实情况权。此外，第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，强制购物的行为明显违反了这一规定，侵犯了消费者的自主选择权。

当消费者遇到旅游欺骗权益的情况时，可以采取以下措施。第一，可以与旅行社进行协商。依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解的方式解决。在协商时，要明确指出旅行社的违法行为，要求其承担相应的责任，如退款、赔偿等。

如果协商不成，消费者可以向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉。消费者协会有调解消费纠纷的职责，而旅游行政管理部门对旅行社具有监管权力。同时，根据《旅游法》第九十二条，消费者还可以根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。通过法律途径，消费者可以要求旅行社退还不合理的费用，并根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求其承担相应的赔偿责任。若旅行社的欺诈行为给消费者造成了其他损失，消费者也有权要求一并赔偿。