在北京出现医患纠纷该怎么办?

我在北京看病时和医院产生了纠纷,不知道该通过什么途径解决,也不清楚自己有哪些权利和义务。想了解一下遇到这种医患纠纷,正确的处理流程是什么,有哪些合法的方式可以维护自己的权益。
张凯执业律师
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当在北京出现医患纠纷时,有多种合法途径可供选择来解决问题。首先是双方自愿协商。这是最直接的方式,医患双方可以就争议问题进行沟通,提出各自的诉求和解决方案,尝试达成一致。这种方式具有灵活性和自主性,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方组织,其调解员通常具有专业的法律和医学知识,能够公正、客观地分析纠纷情况,提出合理的调解方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解。


再者是申请行政调解。可以请求卫生健康主管部门进行调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


另外还可以向人民法院提起诉讼。如果上述方式都无法解决纠纷,患者或医疗机构可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。由法院依据事实和法律进行审理和判决。这是最具权威性和强制力的解决方式,但诉讼过程可能相对复杂,耗时较长。


无论选择哪种途径,医患双方都应注意收集和保存相关证据,如病历、诊断证明、检查报告、收费凭证等,以便在解决纠纷过程中维护自己的合法权益。

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