退房时房东不退押金该怎么办？

当遇到退房时房东不退押金的情况，首先我们要明白押金的性质。押金是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害，如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后，则押金应予以退还。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在租房合同中，若租客按照合同约定正常退房，房东无正当理由拒不退还押金，就属于违约行为。

遇到这种情况，租客可以先尝试与房东协商解决。在协商时，要保持冷静和理智，向房东明确指出合同中关于退还押金的条款，并提供自己已经按照合同约定履行义务的证据，比如房屋交接时的照片、视频等，证明房屋在退还时的状态符合合同要求。

如果协商不成，租客可以向相关部门投诉。例如，可以向当地的房地产管理部门或者消费者协会投诉，这些部门会根据具体情况进行调解。

若投诉也无法解决问题，租客还可以考虑通过法律途径解决，也就是向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好相关的证据，如租房合同、押金收据、房屋交接证明等，以证明自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。