question-icon 成都发生医患纠纷该怎么办?

我在成都看病时和医院产生了纠纷,不知道该通过什么途径解决。既不想把事情闹大,但也希望能合理维护自己权益,想了解在成都遇到医患纠纷具体有哪些合法有效的解决办法,应该遵循怎样的流程。
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answer-icon 共1位律师解答

当在成都发生医患纠纷时,可通过以下途径解决: 首先是协商解决。医患双方可以就争议问题进行沟通和协商,这是一种比较平和的解决方式。双方直接面对面交流,提出各自的诉求和意见,尝试达成一致的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和自主性,能较快解决问题,避免矛盾进一步激化。 若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,以中立的立场听取双方陈述,依据相关法律法规和事实进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和公正性,调解结果具有一定的权威性和执行力。 也可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医患纠纷进行调解。其依据是相关的医疗卫生管理法规和政策,在调解过程中,会对医疗机构的医疗行为进行审查和监督。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。行政调解借助了行政机关的管理职能和专业资源,能够有效推动纠纷的解决。 若上述方式都无法解决纠纷,还可以通过民事诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院对案件进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,法院会依据事实和法律作出公正的裁决。民事诉讼具有强制性和终局性,能为当事人提供最终的司法保障。 在处理医患纠纷过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、诊断证明、检查报告等,以维护自己的合法权益。同时,要理性对待纠纷,通过合法途径解决问题。

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