卖家签收时间过了一直没确认收货该怎么办?

我前段时间在网上卖了东西,买家早就签收了,但是签收时间过了,买家一直没确认收货。我的钱就一直拿不到,我也不知道该怎么处理这种情况,想问下这种情况我该怎么办呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,你不用过于担心。首先,我们来了解一下“确认收货”这个概念。确认收货是买家在收到商品后,在购物平台上进行操作,告知平台自己已经收到货物,随后平台会将买家支付的款项打给卖家。


从法律角度看,根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定,当卖家按照合同约定交付了货物,买家接受了货物,就意味着卖家已经完成了主要义务。买家签收商品通常可以视为已经收到货物,即便其没有进行确认收货的操作,也不影响交易的完成。


在电商交易规则方面,各大电商平台都有相应的自动确认收货机制。一般来说,当买家签收商品后超过一定时间没有手动确认收货,系统会自动进行确认收货操作,然后将货款打给卖家。不同平台的这个时间设定可能有所不同,比如有的平台是10天,有的可能是15天。


如果过了平台规定的自动确认收货时间,系统仍未处理,你可以联系平台的客服,向他们说明情况,提供买家签收的相关证据,比如物流签收记录等,平台客服会根据情况进行核实处理,帮助你顺利拿到货款。


另外,若买家恶意不确认收货,并且给你造成了损失,你还可以依据相关法律规定和平台规则,追究买家的责任。不过这种情况相对较少,通常通过平台的正常流程就能解决问题。

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