卖家不同意退货退款该怎么办？

当卖家不同意退货退款时，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益。

首先，我们需要明确相关的法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

如果您的商品属于可以退货退款的范围，您可以先尝试与卖家再次沟通。在沟通时，要保持冷静和理性，向卖家清晰地说明您要求退货退款的原因，并提供相关的证据，比如商品存在质量问题的照片、视频等。

如果与卖家沟通无果，您可以向购物平台进行投诉。大多数购物平台都有专门的客服和投诉处理机制，您可以向平台详细描述您遇到的问题和处理诉求，平台会根据相关规定和证据进行调查和处理。

若平台的处理结果仍不能让您满意，您还可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。消协会根据您提供的信息与卖家进行沟通和调解。

在上述途径都无法解决问题的情况下，您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要准备好相关的证据，如购物凭证、与卖家的聊天记录、商品质量问题的证明等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。