发生员工纠纷时应该怎么做？
我开了家小公司，最近员工之间因为工 作安排的事起了纠纷，双方闹得很不愉快，已经影响到正常工作了。我不太清楚在这种情况下，从法律角度应该采取什么正确的措施来处理，避免矛盾进一步激化，想了解一下具体该怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当发生员工纠纷时，我们可以按以下步骤来处理：
首先是沟通协商。这是解决纠纷的基础步骤。双方当事人直接面对面，心平气和地交流，把各自的想法、诉求说清楚，尝试找到双方都能接受的解决方案。这不仅能节省时间和成本，还能维护双方的关系。从法律上来说，《中华人民共和国劳动法》倡导用人单位与劳动者通过平等协商解决争议，这体现了协商在解决劳动纠纷中的重要性。
若协商不成，可以寻求第三方调解。第三方可以是企业内部的调解委员会，也可以是依法设立的基层人民调解组织等。调解机构会站在中立的立场，根据事实和法律，对双方进行劝解、疏导，促使双方达成和解协议。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人可以到企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等调解组织申请调解。调解成功后，双方签订的调解协议具有合同效力，双方应当履行。
如果调解也无法解决纠纷，就可以考虑申请仲裁。劳动仲裁是一种具有法律效力的纠纷解决方式。当事人可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，仲裁委员会会按照法定程序进行审理，并作出裁决。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》对仲裁的申请、受理、审理等程序都有明确规定。仲裁裁决具有强制执行力，如果一方不履行仲裁裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行。
最后，如果对仲裁结果不服，还可以向人民 法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理，作出最终的判决。《中华人民共和国劳动法》规定，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。