遇到医疗事故应该怎么办？
我去医院看病，治疗后发现出现了一些本不该有的问题，怀疑是医疗事故。但我不知道接下来 该做什么，是直接找医院理论，还是需要收集什么证据，走什么流程呢？想了解遇到这种情况具体该怎么处理。
张凯执业律师
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当遇到医疗事故时，首先要及时采取措施以保障自身权益。以下是具体的应对步骤：
第一步是及时封存和复印病历。病历是医疗事故处理中非常关键的证据。根据《医疗事故处理条例》第十条规定，患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。患者可以要求医疗机构提供复印或复制服务，并在复印或复制的病历资料上加盖证明印记。
第二步是收集其他相关证据。除了病历，还可以收集与医疗事故有关的其他证据，比如就诊时的挂号单、缴费凭证、检查报告、药品清单等。这些证据能够辅助证明医疗过程的情况。
第三步是与医疗机构协商解决。可以先尝试与医院进行沟通，提出自己的诉求和疑问，看能否通过协商达成赔偿协议。《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。在协商过程中，要注意保留好相关的沟通记录，如聊天记录、邮件等。
第四步，如果协商不成，可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会根据具体情况进行调查和调解。依据《医疗事故处理条例》第三十七条，当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
最后，如果上述方法都无法解决问题，还可以通过诉讼途径解决。可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。