投诉过期食品商家关门了该怎么办?

我之前在一家店里买到了过期食品,打算投诉商家维权,可等我准备去投诉的时候发现这家店已经关门了。我现在不知道该怎么处理这个事情,也不清楚我的权益还能不能得到保障,想问问遇到这种情况该怎么办?
张凯执业律师
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当遇到投诉过期食品商家却已关门的情况时,不用过于着急,仍有办法维护自身合法权益。


首先,要明白买到过期食品,这属于商家销售不符合食品安全标准食品的行为。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


即使商家关门,你仍可向食品的生产者主张赔偿。因为法律赋予了消费者向生产者求偿的权利,只要能确定食品的生产者,就可以向其要求赔偿损失以及相应的赔偿金。


此外,也可以向相关监管部门进行投诉。比如向当地的市场监督管理部门反映情况,提供你购买过期食品的证据,像购物小票、食品包装等。监管部门有权对食品生产经营活动进行监督检查,即使商家关门,他们也可以通过调查,追究相关责任人的法律责任,包括对生产者和可能存在的实际经营者进行查处。同时,监管部门的介入也有助于你维护自身的合法权益,推动赔偿事宜的解决。

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