值班时群众报案应以什么为准？

在值班时面对群众报案，判断依据需遵循多个方面。

首先，以事实为依据是根本原则。这意味着要全面、客观地了解案件实际情况。事实就是案件真实发生的各种情节和细节。比如在盗窃案中，被盗物品的种类、数量、被盗时间和地点等具体信息就是事实的一部分。公安机关在处理案件时，必须依靠这些实际发生的事情来开展工作。《中华人民共和国刑事诉讼法》第六条明确规定，人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼，必须以事实为根据，以法律为准绳。这强调了事实在整个司法过程中的基础性地位。

其次，证据是确定事实的关键要素。证据是能够证明案件真实情况的各种材料。它可以是物证，像犯罪现场留下的凶器、指纹等；也可以是人证，即了解案件情况的证人的证言；还包括书证，例如合同、信件等与案件有关的书面材料。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条规定，可以用于证明案件事实的材料，都是证据。证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。所以在群众报案时，值班人员要注重收集和固定相关证据，以便准确认定事实。

再者，法律规定是处理案件的准则。不同类型的案件有相应的法律规范来界定其性质和处理方式。例如在民事纠纷案件中，要依据《中华人民共和国民法典》等相关民事法律来判断双方的权利和义务；在刑事案件中，则要依据《中华人民共和国刑法》和相关刑事诉讼法律来确定是否构成犯罪以及如何处罚。值班人员需要熟悉这些法律规定，准确适用法律来处理群众报案。同时，法律程序也必须严格遵守。《公安机关办理刑事案件程序规定》等法规详细规定了案件受理、侦查、审查起诉等各个环节的程序要求。值班人员在处理报案时，要按照这些程序进行操作，确保案件处理的合法性和公正性。只有严格遵循法定程序，才能保障当事人的合法权益，维护司法的权威和公信力。