question-icon 寺库退款投诉热线是多少?

我在寺库上买了东西,现在想要退款但联系不上客服,不知道该咋办。我想了解下寺库退款的投诉热线,这样遇到问题就能及时投诉,维护自己权益了。
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  • #消费投诉
answer-icon 共1位律师解答

在探讨寺库退款投诉热线之前,我们先明确一下消费者在退款问题上所拥有的法律权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和自主选择权。这意味着消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,也有权自主决定是否购买商品或者接受服务。如果商品不符合质量要求,或者商家存在欺诈等行为,消费者有权要求退款。 当消费者在寺库平台遇到退款问题时,首先可以尝试与寺库平台进行沟通协商。寺库平台本身有其客服渠道,你可以通过其官方网站、APP等查找在线客服或者客服电话,尝试与他们沟通退款事宜。 若与寺库平台沟通无果,消费者可以拨打12315进行投诉。12315是全国消费者投诉举报专线,是维护消费者权益的重要途径。拨打这个热线,你可以向市场监管部门反映寺库平台在退款方面存在的问题,市场监管部门会根据具体情况进行调查处理。 此外,还可以向中国消费者协会进行投诉。你可以通过中国消费者协会的官方网站或者相关投诉平台进行投诉。中国消费者协会会根据投诉情况,为消费者提供相应的帮助和支持。

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