寺库退款投诉热线是多少？
我在寺库上买了东西，现在想要退款但联系不上客服，不知道该咋办。我想了解下寺库退款的投诉热线，这样遇到问题就能及时投诉，维护自己权益了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在探讨寺库退款投诉热线之前，我们先明确一下消费者在退款问题上所拥有的法律权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和自主选择权。这意味着消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，也有权自主决定是否购买商品或者接受服务。如果商品不符合质量要求，或者商家存在欺诈等行为，消费者有权要求退款。
当消费者在寺库平台遇到退款问题时，首先可以尝试与寺库平台进行沟通协商。寺库平台本身有其客服渠道，你可以通过其官方网站、APP等查找在线客服或者客服电话，尝试与他们沟通退款事宜。
若与寺库平台沟通无果，消费者可以拨打12315进行投诉。12315是全国消费者投诉举报专线，是维护消费者权益的重要途径。拨打这个热线，你可以向市场监管部门反映寺库平台在退款方面存在的问题，市场监管部门会根据具体情况进行调查处理。
此外，还可以向中国消费者协会进行投诉。你可以通过中国消费者协会的官方网站或者相关投诉平台进行投诉。中国消费者协会会根据投诉情况，为消费者提供相应的帮助和支持。