开发商虚假销售应该找哪个部门解决?

我买房子时,开发商宣传的配套设施、房屋情况和实际交付的差距很大,感觉受到了虚假销售的欺骗。我想知道遇到这种开发商虚假销售的情况,应该找哪个部门来解决问题,希望能得到有效的帮助。
张凯执业律师
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当遇到开发商虚假销售的情况时,可以向多个不同的部门寻求解决办法。


首先是房地产管理部门,各地一般都设有住房和城乡建设局或者房地产管理局等机构。根据《城市房地产开发经营管理条例》的相关规定,房地产开发企业应当按照合同约定,将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。如果开发商存在虚假宣传、虚假销售等违规行为,房地产管理部门有权对其进行监管和处罚。你可以向该部门投诉,他们会对开发商的行为进行调查核实,并根据具体情况采取相应的措施,比如责令开发商整改、处以罚款等。


其次是市场监督管理部门。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。开发商虚假销售的行为属于商业欺诈,侵犯了消费者的合法权益,市场监督管理部门负责维护市场秩序,对这类违法行为有管辖权。你可以向其举报,他们会依法对开发商进行查处。


另外,还可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。他们会根据你提供的情况,与开发商进行沟通协调,帮助你维护自身的合法权益。不过需要注意的是,消协主要是起到调解的作用,如果调解不成,你可能还需要通过其他途径解决问题。


此外,如果虚假销售涉及广告方面的违规,比如发布虚假广告,还可以向广告监督管理机关反映。《中华人民共和国广告法》明确禁止发布虚假广告,广告监督管理机关有权对违法广告进行处理。

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