消费者有权就产品质量问题向哪些部门查询?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了,怀疑是产品质量有毛病。我想了解下,我作为消费者,要是就这个产品质量问题去查询相关情况的话,应该向哪些部门去问呢?
张凯执业律师
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在我国,当消费者遇到产品质量问题时,有多个部门可以进行查询和咨询。


首先是市场监督管理部门。它负责管理市场秩序、监管产品质量等工作。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。这里的工商行政管理部门如今已整合为市场监督管理部门,它有权对产品质量进行监管,处理消费者的投诉和查询。消费者可以向当地的市场监督管理局咨询产品质量标准、生产企业资质等方面的问题。


其次是消费者协会。它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有多项职能,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。消费者可以向消协反映产品质量问题,消协会提供专业的建议和帮助,协助消费者维护自身权益。


再者,如果是特定行业的产品质量问题,还可以向对应的行业主管部门查询。比如食品质量问题可向食品药品监督管理部门咨询,因为《中华人民共和国食品安全法》规定了该部门对食品质量安全的监管职责;而对于特种设备的质量问题,则可以向特种设备安全监督管理部门咨询,该部门依据相关特种设备安全法规对特种设备进行监管。

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