商家在拼多多上弄了个假地址是谁的责任?

我在拼多多上买东西,结果发现商家留的是假地址。现在商品出了问题,我联系不上商家,也没办法维权。我就想知道,这种情况下到底是谁的责任,我该向谁讨说法呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,我们需要从不同角度来分析责任归属。首先,我们要明确几个关键的法律概念。平台责任是指电商平台对其平台上商家的经营行为负有一定的监督和管理责任;商家责任则是商家自身需要对自己的经营活动和提供的信息真实性负责。


依据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。同时,该法第二十七条规定,电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。


对于商家来说,根据《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家弄假地址的行为明显违反了诚实信用原则,他们有义务提供真实准确的经营地址等信息,这是保障消费者能够正常维权和沟通的基础。所以商家本身肯定要对其提供假地址的行为承担直接责任。


而拼多多作为电商平台,它有义务对商家的信息进行审核和管理。如果平台没有尽到审核义务,未能发现商家提供的是假地址,那么平台可能要承担一定的过错责任。但如果平台能够证明自己已经按照规定进行了合理的审核,是商家故意提供虚假信息且难以察觉,那么平台承担的责任可能相对较小。不过,在消费者遇到问题时,平台有协助消费者维权的义务。例如,平台应该提供其掌握的商家的其他真实信息,帮助消费者与商家取得联系。


综上所述,商家弄假地址的主要责任在于商家自身,但拼多多平台如果存在审核不力等情况,也可能需要承担一定责任。消费者可以先与平台沟通,要求平台协助解决问题;若无法解决,可以向消协等相关部门投诉,或者通过法律途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

拼多多购物后出现质量问题联系不上商家怎么办?

我在拼多多买了个东西,到手发现有质量问题,我就想联系商家解决,可发消息不回,打电话也打不通,完全联系不上。我该怎么维护自己的权益呢,有没有什么办法能解决这个问题?

在拼多多遇到不发货的商家该怎么对付?

我在拼多多上买了东西,商家一直不发货,我联系商家也没得到有效解决。我想知道在这种情况下,我有哪些办法可以维护自己的权益,能让商家承担相应责任,有什么途径能让商家尽快发货或者给我合理的赔偿呢?

在拼多多买东西被骗了该怎么投诉?

我在拼多多上买东西,付款后商家一直不发货,后来联系发现商家已经失联,感觉自己被骗了。我想知道在这种情况下,我该怎么进行投诉来维护自己的权益呢?

拼多多需要承担哪些法律责任?

我在拼多多上买东西遇到了一些问题,比如商品质量差、虚假宣传之类的。我想知道拼多多作为平台方,在这些情况下要承担什么样的法律责任呢?我该怎么依据法律维护自己的权益?

在拼多多买到虚假宣传的产品该如何赔偿?

我在拼多多上买了个产品,宣传说的效果特别好,结果到手根本不是那么回事,感觉是虚假宣传。我想知道这种情况下我能得到怎样的赔偿,赔偿标准是怎样的,该通过什么途径去争取赔偿呢?

拼多多商家少发货且不退款怎么办?

我在拼多多上买了东西,收到货后发现商家少发货了,我找商家要求补发或者退款,可商家既不补发也不退款,一直拖着我。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

在拼多多买了商品后能申请商家全额退款吗

在拼多多买东西,付款后发现不想要了,或者收到货发现有问题,就想知道能不能让商家给全额退款。想了解下在拼多多购物,到底在哪些情况下可以申请全额退款,是只要提出要求商家就得给退,还是有其他条件限制 ?

拼多多投诉商品质量问题,消费者会得到赔偿吗?

我在拼多多上买了件商品,收到后发现有质量问题,就向平台投诉了。现在我想知道,投诉质量问题后我能不能得到赔偿呢?要是能赔偿,赔偿标准是怎样的?希望了解相关法律规定的朋友能给我讲讲。

在拼多多申请退款不退货,商家退款后该怎么办?

我在拼多多上买了东西,申请了退款但没退货,商家还真给我退款了。现在我有点慌,不知道接下来该怎么做,是把货寄回去,还是不用管了?会不会有什么法律问题啊?

要求拼多多商家退款后还能要求处罚商家吗?

我在拼多多上买了东西,发现商品有问题就找商家退款了。退款成功后,我觉得商家这种行为太过分,想让平台处罚商家,不知道在已经退款的情况下还能不能要求平台处罚商家,所以来问问。

在拼多多买东西被骗了该怎么投诉?

在拼多多买东西遭遇了欺诈,心里特别窝火,不知道该通过什么途径来维护自己的权益。想知道具体有哪些有效的投诉方法,以及投诉过程中需要注意些什么,希望能得到详细的解答。

商家提供错误退货地址责任属于谁?

我在网上买了东西,申请退货后商家给了我一个错误的退货地址,导致我寄错了地方,现在东西可能找不回来,我想知道这种情况下责任到底该算谁的,是我自己承担损失,还是商家要负责呢?

拼多多虚假宣传该怎么投诉,买家能得到什么赔偿?

我在拼多多上买东西,发现商家存在虚假宣传的情况。我想知道该怎么去投诉这种虚假宣传的行为,还有我作为买家能从商家那里得到什么样的赔偿呢?希望了解相关法律途径和赔偿标准。

拼多多发货与实物不符能否获得赔偿?

我在拼多多上买了个东西,收到货后发现和商品描述完全不一样。这种情况下我能要求赔偿吗?要是能赔偿,赔偿标准是怎样的呢?不太清楚相关法律规定,希望有人解答。

在拼多多上买到三无产品该怎么办?

我在拼多多买了个东西,到手发现是三无产品,没有生产日期、质量合格证以及生产厂家信息。我很担心产品质量和自身权益,不知道该采取什么措施来维护自己的合法权益,想问问大家这种情况该怎么办?

拼多多商家缺斤少两该如何赔偿消费者?

我在拼多多上买了些水果,收到后发现商家给的重量明显不足,存在缺斤少两的情况。我想知道在这种情况下,按照法律规定,商家应该怎么赔偿我,我又该通过什么方式去维护自己的权益呢?

申请拼多多退款,商家同意只退款,我这样做违法吗?

我在拼多多上买了东西,申请退款后商家同意只退款不用退货。我有点担心,这样的操作会不会在法律上有问题啊?我不太懂这方面的规定,就怕自己不小心做了违法的事。

怎样控诉拼多多的侵权行为?

我在拼多多上遇到了商家侵权的情况,商品质量与描述严重不符,给我造成了损失。我找拼多多平台反馈,他们处理得很不积极。我想知道该如何控诉拼多多的这种不作为以及商家的侵权行为,具体要走哪些流程,准备什么材料呢?

在拼多多买东西被骗了该怎么举报?

在拼多多买东西遭遇了欺诈,心里特别郁闷。完全不知道该通过什么办法来维护自己权益,也不清楚从哪些渠道举报能让问题得到妥善解决,想了解具体该怎么做才能有效举报,挽回自己的损失。

凭多多(推测为拼多多)可以申请多少次售后?

我在拼多多上买东西,有几次商品有点小问题想申请售后,但又怕申请多了有影响。我想知道在拼多多平台上到底可以申请多少次售后呢?会不会有次数限制?要是超过限制会怎样?