question-icon 申请退款一般几天可以把钱退回来?

我在网上买了件衣服,收到后发现质量不太好,就申请了退款。可卖家一直没处理,我也不知道正常情况下申请退款后,钱多久能回到我账上。我想了解下,申请退款一般是几天能退款到账呢?
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  • #退款时限
answer-icon 共1位律师解答

在法律层面,对于申请退款后多久能到账并没有统一的、明确的时间规定,通常会依据不同的情形来确定。 在消费领域,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果是网络购物,根据该法第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但对于退款到账时间,若商家和消费者有约定,那么按照约定执行。比如,商家承诺在收到退货后的3个工作日内退款,那就应在这个时间内完成退款操作。 要是没有约定,一般需要遵循合理时间。合理时间要综合多方面因素判断,像交易的性质、退款流程的复杂程度等。对于简单的线上交易退款,可能在1 - 3个工作日完成;而一些涉及线下服务或复杂流程的退款,可能时间会长一些,比如7 - 15个工作日。如果商家故意拖延退款,超过了合理时间,消费者可以先与商家协商解决。若协商不成,可向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的权益。

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