大数据杀熟侵犯了消费者什么权利?

我在网上购物时,发现自己和朋友买同样的商品,我付的钱却比朋友多。后来才知道可能是遭遇了大数据杀熟,我想了解这种行为到底侵犯了我作为消费者的什么权利呢?
张凯执业律师
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大数据杀熟是指经营者利用大数据技术和算法,根据消费者的消费习惯、消费能力、地理位置等信息,对不同消费者实行差异化定价的行为。这一行为主要侵犯了消费者的以下几种权利。


首先是知情权。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在大数据杀熟的场景中,商家没有向消费者披露其基于大数据分析进行差别定价的事实,消费者并不知晓自己因个人信息被用于价格歧视而支付了更高的价格。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


其次是公平交易权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。大数据杀熟使得消费者无法以合理的价格购买商品或接受服务,破坏了交易的公平性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


此外,大数据杀熟还可能侵犯消费者的隐私权。商家通过收集和分析消费者的大量个人信息来实施差别定价,而这些信息的收集和使用往往没有得到消费者充分的知情和同意。《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。


综上所述,大数据杀熟行为严重损害了消费者的合法权益,消费者在遭遇此类情况时,可以依据相关法律规定维护自己的权益。

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