美团外卖吃了拉肚子是否可以索要赔偿?

我点了美团外卖,吃完后就拉肚子了,身体很不舒服。我想知道这种情况下我能不能向商家索要赔偿,该怎么去维权,赔偿的标准大概是怎样的呢?
张凯执业律师
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在美团点外卖吃了拉肚子,一般来说是可以索要赔偿的。这涉及到消费者权益保护以及食品安全等相关法律问题。


从消费者权益的角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有安全保障权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当你食用美团外卖后出现拉肚子的情况,说明所购买的食品可能存在质量问题,对你的人身安全造成了损害,你作为消费者的安全保障权受到了侵犯。根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


从食品安全的角度而言,《中华人民共和国食品安全法》有更明确的规定。该法第一百四十八条第二款指出,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说,如果你能证明外卖食品不符合食品安全标准导致你拉肚子,就可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如果这个金额不足一千元,按一千元赔偿。


要成功索要赔偿,你需要保留相关证据。比如,保留好外卖的包装、剩余食物,以便后续检测是否存在问题;同时,要留存好购买外卖的订单记录,这是你消费的凭证;此外,就医的诊断证明、病历、医药费发票等也非常重要,这些可以证明你因为食用该外卖而身体受到了损害。有了这些证据,你可以先与商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向美团平台投诉,请求平台介入处理,也可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会进行投诉,维护自己的合法权益。

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