酒店开了房没住是否可以退钱?

我在酒店开了房间,但是因为一些突发情况没办法入住了。我想知道,这种情况下我能让酒店把钱退给我吗?酒店如果不肯退钱,有没有相关的法律能支持我呢?
张凯执业律师
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在探讨酒店开了房没住能否退钱这个问题时,我们要先明白这里面涉及到的法律关系。当你在酒店预订房间,并且完成付款之后,你和酒店之间就形成了一个合同关系。这个合同关系可以是书面的,像你在网上预订时确认的订单条款;也可以是口头的,比如你直接到酒店前台办理入住手续。合同一旦成立,双方都要按照约定履行各自的义务。


从法律依据上来说,《中华人民共和国民法典》中的相关规定为我们提供了解决这类问题的准则。其中第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在酒店预订的场景里,如果你开了房却没住,从某种角度看,这可能被视为你没有完全履行合同义务。不过,是不是构成违约,还得看具体情况。


要是你在预订时,酒店有明确的退改政策,并且你也知晓并同意了这些政策,那么就需要按照政策来处理。例如,酒店规定在入住前多少小时之前可以免费取消订单,而你是在这个时间范围内提出退订,那么酒店就应该给你退款。这是因为双方在合同中已经对这种情况做出了约定,要按照约定执行。


但如果酒店没有相关的退改政策,或者政策没有明确规定这种情况该怎么处理,那么就需要根据公平原则和诚实信用原则来判断。如果你有合理的理由不能入住,比如突发疾病、遭遇不可抗力事件(像自然灾害、突发公共卫生事件等),那么你可以和酒店协商退款。在这种情况下,虽然你没有入住,但并不是故意违约,酒店应该考虑你的实际情况,退还部分或者全部房费。


然而,如果没有合理理由,你单方面决定不入住,那么酒店可能会认为你违约。此时,酒店为了弥补可能的损失,比如错过其他客人的预订,可能会扣除一定的费用。不过,扣除的费用应该合理,不能过高。如果费用过高,你也可以和酒店协商,或者通过法律途径维护自己的权益。

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