酒店不让退款是否合法？

酒店不让退款是否合法，需要分情况来看。

从法律角度来说，当消费者预订酒店时，实际上是和酒店达成了一个合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。预订酒店这个行为不管是通过线上平台下单，还是电话预订等方式，都形成了具有法律效力的合同。

如果消费者这边没有合理理由就要求退款，这属于违约行为。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时酒店有权根据合同约定，比如收取一定的违约金后才退款，甚至在合同明确规定不予退款的情况下，酒店不让退款也是合法的。

但要是存在一些特殊情况，比如酒店自身的问题，像酒店房间存在卫生不达标、设施损坏无法正常使用等情况，导致消费者无法正常入住，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。这种情况下消费者要求退款，酒店就不能拒绝，否则就是不合法的。 另外，如果遇到不可抗力因素，比如自然灾害、突发公共卫生事件等，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。消费者因为不可抗力无法入住酒店而要求退款，酒店也应当退款。