快递揽收后还能退款吗?

我在网上买了东西,商家已经发货且快递揽收了,但我现在不想要了,想知道这种情况下我还能不能退款呀,不知道法律上对于这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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在快递揽收后,消费者通常是可以退款的,但具体情况要根据不同情形来判断。


从法律角度来说,消费者和商家之间形成了一个买卖合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


也就是说,如果商品不属于上述特殊情况,即使快递已经揽收,在收到商品后的七天内,消费者都有权利进行无理由退款。不过,若商品属于上述特殊情况,消费者就不能享受无理由退款了。


此外,如果是因为商品存在质量问题,那么无论快递是否揽收,消费者都可以依据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定,要求商家承担退款责任。该条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。


不过在实际操作中,消费者要求退款时,可能需要承担一定的运费。所以,在要求退款前,建议先与商家进行友好协商,明确退款的具体流程和相关费用问题。

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