培训课程可以退费吗

我之前报了个培训课程,但是上了几节课后发现和预期差别很大,感觉不值这个价钱,现在就想知道能不能退费。想了解下从法律角度来说,培训课程在哪些情况下能退费,要是培训机构不给退,我该怎么办呢。
张凯执业律师
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培训课程是有可能退费的。首先,如果学生并未实实在在地享受到与其所购课程、训练项目相匹配的服务体验,比如教学质量不达标、课程安排不合理、服务不到位等情况 ,那么学生有权请求退还已支付的学费费用。


从法律依据来看,《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解,也就是尝试和培训机构友好沟通,说明情况,争取达成一致退费;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,如果和机构协商不好,可以找消协等组织帮忙协调;三是向有关行政部门投诉,培训机构作为市场主体,可向当地市场监督管理局投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,前提是之前签订的协议里有仲裁相关约定;五是向人民法院提起诉讼,若其他办法都行不通,可通过打官司来维护自己的权益。


另外,报培训时签署的协议中有相关退费的商定,普通情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。培训机构如能举证机构已经发作了损失和实际金额,那么有权在退费时予以扣除。除此之外,培训机构无权对退费设置任何障碍。


如果遇到培训机构拒绝给予合理的退费回应,那么当事人便拥有合法权益上诉至人民法院寻求公正判决。不过在整个过程中,要注意保留相关证据,比如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等,按照“谁主张,谁举证”的规则,若日后涉及诉讼,这些证据能发挥重要作用。


相关概念:

无效格式条款:是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,且这些条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等情形。

谁主张,谁举证:就是在诉讼中,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。比如消费者主张培训机构应退费,就需要拿出如培训质量不达标等相关证据。

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