物业通常会被投诉的问题有哪些？

物业在服务过程中，常常会因为多种问题遭到业主的投诉。以下为您详细介绍一些常见的投诉点。

首先是服务质量方面的问题。物业的本职工作是为业主提供优质的服务，但如果卫生打扫不及时，小区内垃圾堆积如山，道路和公共区域尘土飞扬，绿化养护不到位，花草树木无人修剪、病虫害严重，就会影响小区的美观和居住环境。另外，安保措施不完善也会让业主缺乏安全感，比如小区门禁形同虚设，外来人员随意进出，监控设备损坏未及时维修，发生盗窃等事件无法查看监控，这就违反了《中华人民共和国民法典》第九百三十九条中关于物业服务人应按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全的规定。

其次是收费问题。有些物业存在收费不透明的情况，没有明确公示收费标准和依据，业主不清楚自己缴纳的费用都用在了哪里。还有的物业擅自提高收费标准，或者巧立名目收取额外费用，这让业主觉得自己的权益受到了侵害。根据《物业管理条例》第四十条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

再者是设施维护问题。小区的公共设施设备，如电梯、消防设施等，关系到业主的日常生活和生命安全。如果电梯经常出现故障，维修不及时，消防设施老化、损坏未更换，就会给业主带来极大的安全隐患。按照《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当对物业服务区域内的共有部分定期进行检查、维护，及时发现并处理问题，确保设施设备的正常运行。

最后是沟通协调问题。物业与业主之间缺乏有效的沟通渠道，对于业主的诉求和反馈不重视、不及时处理，或者在处理问题时态度恶劣，都会引起业主的不满。物业作为服务提供者，应该积极与业主沟通，及时解决业主的问题，这也是保障物业服务顺利开展的重要方面。