question-icon 小区的物业主要负责哪些服务?

我住在一个小区里,感觉物业有时候做事不积极。我不太清楚物业正常情况下应该负责哪些服务内容,想知道有没有明确的法律规定来界定他们的职责范围,以免以后遇到问题和物业产生纠纷,也能清楚他们有没有尽到应尽的义务。
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  • #物业服务
  • #维修养护
  • #环境卫生
  • #安保服务
  • #绿化养护
answer-icon 共1位律师解答

小区物业所承担的服务内容丰富多样,涵盖多个方面,以下为您详细介绍。 首先是建筑物及其附属设施的维修养护服务。通俗来讲,就是对小区里的房子以及配套设施进行维护和修理。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力,其中就包括了物业对建筑物及其附属设施的维修养护责任。比如小区楼房的外墙出现脱落情况,物业就有责任安排人员及时进行修复,保障居民的安全;小区内的电梯、消防设施等公共设施设备,物业也要定期进行检查、保养和维修,确保其正常运行。 其次是环境卫生服务。物业要负责保持小区公共区域的干净整洁。这包括对小区道路、楼道、电梯间等地方的清扫和垃圾清理。每天定时清理垃圾桶内的垃圾,防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌。同时,还要对小区内的公共区域进行定期消毒,特别是在疫情等特殊时期,这一工作尤为重要。依据相关规定,物业应当按照合同约定提供符合卫生标准的环境服务,为业主创造一个舒适、整洁的居住环境。 再者是安保服务。物业要保障小区的安全,防止外来人员随意进入小区,避免发生盗窃、抢劫等安全事故。这就需要物业安排保安人员在小区门口进行值班,对进入小区的人员和车辆进行登记和检查。此外,物业还要在小区内安装监控设备,确保小区各个角落都在监控范围内。一旦发生安全事件,保安人员要及时赶到现场进行处理,并配合警方进行调查。根据《物业管理条例》规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。 然后是绿化养护服务。小区的绿化不仅可以美化环境,还能改善空气质量。物业要对小区内的花草树木进行定期修剪、浇水、施肥和病虫害防治等工作。确保花草树木生长良好,为小区居民营造一个优美的居住环境。 最后是其他服务。除了以上主要服务外,物业还可能提供一些其他的便民服务,比如代收快递、代缴水电费等。这些服务虽然不是物业的核心服务内容,但也是为了方便业主生活而提供的。不过,这些服务的具体内容和方式可能会因小区的不同而有所差异。 总之,小区物业的服务内容是多方面的,并且有明确的法律规定来保障业主的权益。业主在享受物业服务的同时,也应该了解自己的权益和物业的职责,以便在遇到问题时能够及时维护自己的合法权益。

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