消费者受伤赔偿有哪些法律规定?

我去商场购物时,因为地面湿滑不小心摔倒受伤了。商场方面只是简单慰问,对于赔偿的事情却只字不提。我想知道,在这种消费者受伤的情况下,法律上对于赔偿是怎么规定的呢?我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
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消费者受伤赔偿的法律规定在我国多部法律中有明确体现。首先是《中华人民共和国消费者权益保护法》,这部法律是保护消费者合法权益的基本法律。根据该法第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这一规定明确了经营者在导致消费者人身伤害时应承担的赔偿责任范围,涵盖了从基本的医疗费用到因伤害导致的其他经济损失和身体残疾、死亡等严重后果的赔偿。


其次,《中华人民共和国民法典》也对侵权责任进行了详细规定。第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这与消费者权益保护法的规定在赔偿范围上基本一致,进一步强调了侵权人对受害人的赔偿义务。


此外,《中华人民共和国产品质量法》也与消费者受伤赔偿密切相关。该法第四十四条规定,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。这主要针对因产品质量问题导致消费者受伤的情况,明确了产品生产者和销售者的赔偿责任。


当消费者受伤时,应注意及时收集和保留相关证据,如就医记录、事故现场照片、与经营者沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。同时,可先与经营者协商赔偿事宜,若协商不成,可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径向人民法院提起诉讼。

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