经营者违反安全保障义务需要承担怎样的侵权责任?

我去商场购物,在商场的卫生间因为地面有水渍滑倒受伤了。我觉得是商场没有尽到安全保障义务,但不太清楚这种情况下商场要承担怎样的责任。我想了解经营者违反安全保障义务的侵权责任具体是怎么规定的,我能获得哪些赔偿呢?
张凯执业律师
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经营者违反安全保障义务的侵权责任,是指在经营场所,经营者本应采取必要措施保障消费者等人员的人身和财产安全,但由于没有做到而导致他人受到损害时,需要承担的法律后果。


根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


在判断经营者是否违反安全保障义务时,一般会考虑其是否达到了合理的注意标准。比如商场,要保持地面干燥、通道畅通、设施安全等。如果商场卫生间地面有水渍却没有及时清理,也没有设置明显的警示标志,就很可能被认定为没有尽到安全保障义务。


当经营者违反安全保障义务导致他人损害时,受害人可以要求赔偿的范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


具体的赔偿数额,要根据实际发生的费用和受害人的损失情况来确定。同时,法院在审理此类案件时,会综合考虑双方的过错程度等因素来划分责任。如果受害人自身也存在一定过错,比如明明看到有积水却没有小心行走,那么可能会适当减轻经营者的赔偿责任。

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