question-icon 能具体说说关于消费者权益的内容吗?

我想了解一些关于消费者权益的具体信息。我之前在消费过程中遇到过一些问题,比如买到质量不好的商品,商家还不给退换。我不太清楚自己作为消费者有哪些权益可以保障,希望能得到具体一点的解答。
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  • #消费者权益
answer-icon 共1位律师解答

消费者权益,简单来说就是消费者在进行消费活动时所依法享有的权利和应得的利益。这些权益旨在保护消费者的合法利益不受侵害,让消费者在市场交易中处于相对公平的地位。 《中华人民共和国消费者权益保护法》是保障消费者权益的重要法律依据。该法赋予了消费者多项权利。首先是安全保障权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买到有质量问题的食品,食用后导致身体不适,这就侵犯了我们的安全保障权。 其次是知悉真情权,消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。像购买电子产品时,商家有义务如实告知产品的性能、规格、售后等信息,如果故意隐瞒重要信息,就侵害了消费者的知悉真情权。 再者是自主选择权,消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场购物时,我们可以自由选择不同品牌和款式的商品,商家不能强制我们购买。 另外还有公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如商家短斤少两或者以次充好,就违背了公平交易权。 当消费者权益受到侵害时,还享有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如购买到有质量问题的商品导致财产损失,消费者可以要求商家赔偿损失。

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