商家漏发货，消费者权益该如何保障？

当商家漏发货时，消费者的权益是受到法律保护的。首先，我们要了解几个重要的法律概念。消费者权益，简单来说，就是我们在购买商品或接受服务时应享有的权利，比如公平交易权、获得赔偿权等。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家漏发货显然没有按照约定全面履行提供商品的义务，这是违反法律规定的。

当遇到这种情况时，消费者可以采取以下措施来保障自己的权益。第一步，与商家进行友好沟通。你可以通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式，向商家说明漏发的情况，要求他们补发商品。大多数情况下，正规的商家会积极处理这个问题。

如果与商家沟通无果，消费者可以向电商平台投诉。电商平台通常有完善的售后服务机制，会对商家的行为进行监管。根据《网络交易管理办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然这里主要说的是退货，但也体现了平台对消费者权益的保障。平台会根据具体情况，要求商家补发商品、退款或者给予一定的补偿。

若电商平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉。消费者协会可以为你提供调解服务，市场监管部门则有权对商家的违法行为进行查处。依据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。通过这些途径，能更有效地维护你的合法权益。