顾客在我店吃饭时把自己烫伤了,我该怎么赔偿?

我开了家餐馆,有顾客在店里吃饭的时候不小心把自己烫伤了。我现在特别着急,也很迷茫,不知道在这种情况下,按照法律规定我具体该怎么赔偿,是全赔还是赔一部分?想了解赔偿的范围、标准这些具体方面的信息。
张凯执业律师
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如果顾客在您店里吃饭时把自己烫伤了,赔偿问题要根据具体情况来看。首先得明确您作为店家有没有尽到安全保障义务。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。要是因为店里场所硬件措施存在缺陷,比如地面湿滑没有警示标识;工作人员未尽到安全保障职责,像没有及时提醒顾客注意;工作流程存在安全疏漏,或者未尽到安全和风险提示义务等情况,导致顾客烫伤,您可能要承担侵权责任。


要是烫伤是顾客自身原因造成的,比如顾客不听劝阻违规操作,且您的店已经尽到了安全保障义务,那么顾客可能要自行承担损失。


如果确定您需要赔偿,《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


具体来说,医疗费就是顾客治疗烫伤实际花费的费用;护理费是如果顾客需要专人护理产生的费用;交通费是就医等过程中的交通支出;营养费是根据医生建议补充营养的花费;住院伙食补助费类似出差的伙食补贴;误工费就是顾客因为受伤没法工作减少的收入。


相关概念:

安全保障义务:就是公共场所的经营者、管理者等有义务保证进入场所的人的人身和财产安全。

侵权责任:就是因为自己的过错行为,给别人造成了损害,要承担的法律责任。


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