得物退货是否需要支付运费？
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在探讨得物退货是否要运费这个问题之前，我们需要先了解几个关键的法律概念。首先是“消费者权益”，这指的是消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利和利益。然后是“格式条款”，它是商家为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 对于得物平台而言，如果消费者是基于无理由退货，在没有和平台或卖家另有约定的情况下，按照上述法律规定，退回商品的运费通常是由消费者承担的。但要是商品存在质量问题，那么依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。也就是说，当商品存在质量问题时，运费应由卖家承担。 此外，得物平台可能有自己的相关规则和与消费者的约定。这些规则和约定如果不违反法律法规的强制性规定，那么双方也需要遵守。比如平台可能会有运费险的服务，消费者购买了运费险，那么退货时就可以由保险公司承担一部分或全部运费。所以，在遇到退货运费问题时，消费者一方面要查看法律规定，另一方面也要关注平台规则和与卖家的约定。
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