下载软件没有作用不给退款怎么办？

当遇到下载的软件没有起到宣传作用，商家却拒绝退款的情况时，我们可以从以下几个方面来分析和解决。

首先，从法律概念上来说，这涉及到合同的履行问题。当你下载软件并支付费用时，实际上你和软件开发者或销售者之间就形成了一个合同关系。软件开发者或销售者有义务按照宣传的内容提供符合要求的软件服务。如果软件没有达到宣传的作用，那么他们就没有完全履行合同义务，这属于违约行为。

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，你要求退款就是合理的补救措施。

接下来，我们可以采取以下步骤来解决退款问题。第一步，你可以再次与软件开发者或销售者进行沟通，明确指出软件没有达到宣传的效果，依据法律规定你有权要求退款，并保留好沟通的记录，比如聊天记录、通话录音等。

如果沟通无果，第二步，你可以向相关的消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助你与商家进行调解。投诉时要详细说明软件的情况、购买过程、与商家沟通的情况等信息。

要是调解也没有成功，第三步，你可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要准备好相关的证据，比如软件的宣传资料、购买凭证、使用软件的记录、与商家沟通的记录等，来证明软件没有起到应有的作用，以及你与商家之间存在合同关系和商家的违约行为。