食物理赔和申请退款是否冲突?

我买了一些食物,吃着感觉不太对劲,怀疑有质量问题。我想既让商家退款,又对我进行相应理赔,不知道在法律上这两者能不能同时进行,会不会有冲突呀?
张凯执业律师
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在法律层面,食物理赔和申请退款一般是不冲突的。首先,我们来了解几个重要的法律概念。“退款”指的是消费者把商品退还给商家,商家将消费者购买商品所支付的款项返还给消费者。而“理赔”则是当商品出现质量问题等情况,给消费者造成了损害,商家按照法律规定或者约定给予消费者一定的经济补偿。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当食物存在质量问题时,消费者有权要求退款,这属于“退还货款”的范畴。


同时,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。此外,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


也就是说,如果食物不符合食品安全标准或者商家存在欺诈行为,消费者在要求退款的同时,还可以依法要求相应的赔偿。所以,在符合法定条件的情况下,食物理赔和申请退款是可以同时主张的,二者并不冲突。

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