护士遇到医患纠纷怎么解决？

当护士遇到医患纠纷时，有多种合法途径可以解决。首先，协商解决是较为常见且直接的方式。这是指医患双方在平等、自愿的基础上，通过友好沟通，自行就纠纷的解决方案达成一致。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和高效性的特点，能快速解决问题，避免矛盾进一步激化。比如，对于一些较小的误会或争议，双方通过坦诚交流，就可以达成相互理解，妥善解决纠纷。

其次是调解。医患双方可以申请人民调解，由人民调解委员会组织双方进行调解。人民调解具有专业性和中立性，调解委员会会依据相关法律法规和事实情况，提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式有助于缓和双方的紧张关系，以相对平和的方式解决问题。

再者，如果协商和调解都无法解决纠纷，还可以通过诉讼途径解决。患者或护士可以向人民法院提起诉讼，由法院依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼是一种具有强制力的解决方式，其结果具有权威性和终局性。但诉讼过程相对复杂，需要耗费一定的时间和精力。

此外，在处理医患纠纷过程中，护士所在的医疗机构也应积极发挥作用。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定，医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。医疗机构要对纠纷进行调查和处理，提供必要的支持和帮助，保障护士的合法权益。

总之，护士遇到医患纠纷时，要保持冷静，依据相关法律法规，选择合适的解决途径，以妥善解决纠纷，维护医患双方的合法权益。