保安应该如何处理医患纠纷？
我是医院的一名保安，最近医院医患纠纷有点多。每次遇到医患纠纷我都有点手足 无措，不知道该采取什么正确的方法去处理。想了解一下，从法律层面来讲，保安处理医患纠纷有哪些规定和合适的办法？
张凯执业律师
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保安在处理医患纠纷时，需要遵循一定的法律规范和采取合理的措施。首先，从法律概念上来说，医患纠纷是指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。而保安在处理这类纠纷时，主要是起到维护秩序和保障安全的作用。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条规定，阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。在医患纠纷中，如果出现患方或者医方有阻碍保安正常履行维护秩序职责的行为，保安可以依据此法律规定，采取相应措施制止。同时，保安本身也需要依法依规执行任务，不能有滥用职权等违法行为。
当遇到医患纠纷时，保安首先要做的是及时赶到现场，了解纠纷的大致情况，保持冷静和理智，避免激化矛盾。接着，要迅速隔离双方当事人，将医方和患方分开，防止双方发生肢体冲突等过激行为，以保障现场人员的人身安全。
在隔离双方后，保安要及时向上级领导和相关部门报告情况，如医院的保卫科、医务科等。由这些专业部门来进一步了解纠纷的具体原因，判断是否需要报警或者采取其他解决措施。如果纠纷现场出现扰乱医院正常医疗秩序，如打砸医院设备、伤害医护人员等情况，保安有权且有义务立即报警，配合警方的工作。
在整个处理过程中，保安要做好现场的记录工作，包括纠纷发生的 时间、地点、参与人员、纠纷的大致经过等信息。这些记录可能会在后续的纠纷处理中起到重要的作用。总之，保安处理医患纠纷要依法、冷静、及时，维护好医院的正常秩序和人员安全。