question-icon 代购买到假货工商会如何处理?

我通过代购买了东西,到手发现是假货。我想知道这种情况下工商部门会采取什么行动,是会对代购进行处罚吗,那处罚的方式和力度大概是怎样的,会不会帮我把损失追回来呢?
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  • #代购假货
answer-icon 共1位律师解答

当消费者代购买到假货并向工商部门投诉后,工商部门会依据相关法律法规进行处理。 首先,工商部门会展开调查核实工作。他们会收集消费者提供的证据,比如购买凭证、商品实物、与代购的聊天记录等,同时也会对代购方进行询问调查,确定是否存在销售假货的事实。 如果经调查确实存在代购买卖假货的行为,工商部门会根据具体情况对代购者进行相应的处罚。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。一般情况下,可能会责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。 对于消费者的权益保护方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。工商部门会进行调解,促使代购者对消费者进行退款、赔偿等。若调解不成,消费者还可以通过向人民法院提起诉讼等其他途径来维护自己的合法权益。

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