快递因质量问题应赔付多少钱?

我网购的商品通过快递运输,收到后发现商品有质量问题。我找商家协商,商家说这是快递运输导致的,让我找快递赔付。我想知道按照法律规定,快递因质量问题应该赔付我多少钱呢?
张凯执业律师
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当快递中的物品出现质量问题时,赔付金额的确定需要根据具体情况来判断。


首先,如果寄件人在邮寄快递时办理了保价服务。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。简单来说,就是保了多少价,在物品全损的情况下就赔多少;如果只是部分损坏,就按照保价金额和物品总价值的比例来赔偿实际损失。例如,你保价了1000元,物品实际价值2000元,物品损坏了一半,那么就可能赔付500元。


其次,如果没有保价。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。对于未保价的货物赔偿,通常按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。不过,不同快递公司可能有不同的赔偿标准和规定,有的可能会按照快递费的一定倍数赔偿,也有的会根据物品的实际价值在一定范围内赔偿。


此外,要确定质量问题是否是在运输过程中造成的。如果是商品本身就存在质量问题,那就应该由商家承担责任,而不是快递。所以,在遇到快递物品质量问题时,要及时收集相关证据,如快递单、商品照片、购买凭证等,以便更好地维护自己的权益。

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