商场价签标错了应该赔偿多少?

我在商场购物时,发现商品的价签价格和实际收款价格不一样,明显是价签标错了。我觉得这影响到了我的权益,想问问这种情况下商场应该给我多少赔偿呢?我不太懂法律,希望能了解一下自己能争取到的合理赔偿。
张凯执业律师
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在商场价签标错的情况下,赔偿问题需要分不同情况来看。


首先,如果商场因为价签错误而对消费者构成欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。欺诈行为通常是指故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。例如商场明知价签错误,仍然以错误价签吸引消费者购买商品,就可能构成欺诈。


其次,如果不构成欺诈,只是单纯的价签标注错误,商场应承担的责任可能更多是纠正价格,退还多收的价款。根据《中华人民共和国民法典》规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。商场标错价签可能构成重大误解,消费者和商场可以协商处理,商场将多收的款项退还给消费者。在这种情况下,一般不存在额外的赔偿,但如果消费者因为价签错误遭受了其他损失,比如为购买该商品支付的额外交通费用等,商场也应当进行合理赔偿。


总之,商场价签标错后具体的赔偿数额要根据实际情况确定,若双方无法协商一致,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,或者通过法律途径解决。

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