买的面包发霉了该如何找商家赔偿？
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当购买到发霉的面包时，消费者有权依据法律规定向商家进行索赔。下面为你详细介绍索赔的步骤以及法律依据。首先，要明确自身的权利。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。也就是说，如果购买的面包发霉，这明显属于不符合食品安全标准的食品，你可以要求商家赔偿面包价款的十倍或者你所遭受损失的三倍。要是这个赔偿金额不足一千元，商家最少要赔偿你一千元。接下来是索赔的流程。第一步，你要保留好相关的证据。这包括购买面包的发票或者购物小票，它能证明你是在哪个商家购买的面包；还有发霉的面包本身，这是最直接的证据。第二步，你可以先尝试和商家进行沟通协商。你可以直接到购买面包的商家那里，向他们说明情况，出示你保留的证据，要求按照法律规定进行赔偿。在沟通时，要保持冷静和理性，清晰地表达自己的诉求。如果商家承认问题并愿意赔偿，那是最好的结果。但如果商家拒绝赔偿或者双方无法就赔偿金额达成一致，你可以向当地的消费者协会或者食品药品监督管理部门进行投诉。你可以拨打12315消费者投诉举报专线或者当地食品药品监督管理部门的投诉电话，向他们详细说明情况。相关部门会根据你提供的信息进行调查处理，维护你的合法权益。如果通过以上途径还是无法解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维权。你可以向商家所在地的人民法院提起诉讼，要求商家按照法律规定进行赔偿。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持自己的主张。总之，当遇到购买到发霉面包的情况时，要勇敢地维护自己的合法权益，按照法律规定的程序来进行索赔。
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