在超市买的草莓发霉了该如何维权?

我在超市买了草莓,回家发现都发霉了。我很生气,也担心吃了会影响健康。我想知道我有哪些权利,该通过什么方式来维护自己的权益,是找超市协商,还是有其他途径呢?
张凯执业律师
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当在超市购买到发霉的草莓时,消费者是有权利进行维权的,以下为您详细介绍维权的方法和相关法律依据。


首先,您可以直接与超市进行协商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。发霉的草莓显然不符合质量要求,您可以要求超市退款,并根据自己的意愿选择是否要求一定的赔偿。


如果与超市协商不成,您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线进行投诉,向消协说明您购买到发霉草莓的具体情况,消协会介入调查,并协助您与超市进行沟通和调解。


除此之外,您还可以向有关行政部门进行申诉。比如当地的市场监督管理部门,他们有职责对市场经营活动进行监管。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。所以,买到发霉草莓,您可以要求超市支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如果增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿。

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