家中被楼上漏水跑水淹了该如何索赔?
我家被楼上漏水给淹了,好多家具都受损了,墙面也花了。我找楼上沟通,他们却不太愿意负责。我想知道这种情况下具体该怎么索赔啊?是直接找楼上住户,还是找物业?要是索赔的话,流程是怎样的,能拿到多少赔偿呢?
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当家中不幸被楼上漏水跑水淹了,索赔需要遵循一定的步骤和依据相关法律规定来进行。 首先是明确责任主体。根据《中华人民共和国民法典》相关规定, 如果是楼上住户自身的原因,比如他家水管破裂、防水没做好等导致漏水,那么楼上住户要承担赔偿责任;要是房子还在保质期内,因房屋质量问题,像建筑施工时防水没处理好造成漏水,开发商就得负责;如果是共用管道出问题,且物业合同明确物业有维修责任,那物业公司要担责 。 接着是证据收集。发现漏水后,要第一时间保护好现场,用拍照、录像、录音等方式固定证据。这些证据能清楚展示漏水的情况、造成的损失范围等,对后续索赔很关键。 然后是索赔途径。可以先尝试与楼上住户友好协商,直接向对方提出赔偿要求。要是对方能拿出证据证明是开发商的问题,那开发商担责。要是开发商和楼上住户相互推诿,可根据损失情况预估赔偿金额,与他们协商。若协商不成,可找小区物业或社区帮忙协调,也可以邀请有关人员现场公证,同时聘请有评估资质的企业,如价格认证中心等,对损失进行评估 。有关手续完备后,还可以向法院起诉。 最后是赔偿方式。双方能协商一致私了最好,就赔偿数额达成一致。协商不成起诉的话,损失数额需要找专业鉴定机构鉴定,诉讼后可申请受诉法院委托鉴定机构鉴定,不要自己单方面委托。若相邻方不遵守法院判决,受损方有权自行聘请施工队伍修复,相关费用可向法院申请让楼上业主赔偿。

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