京东售后得不到保障该如何投诉商家？

当在京东遇到售后得不到保障的情况时，您可以通过多种方式投诉商家。首先，您要清楚投诉的基本概念，投诉就是消费者在自身权益受到侵害时，向相关方反映问题并要求解决的行为。

在法律依据方面，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者维护自身合法权益的权利。该法规定，消费者享有公平交易的权利，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果商家在售后环节未能履行应尽的义务，就属于侵害了消费者的权益。

投诉的具体方式如下：第一种是在京东平台内部进行投诉。您可以登录京东账号，找到所购买商品的订单页面，通常在订单详情里会有“投诉商家”的选项。点击进入后，按照系统提示填写投诉原因、上传相关凭证（如商品问题照片、与商家的聊天记录等），然后提交投诉。京东平台会根据您提供的信息进行调查和处理。

第二种是向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，要详细说明您的购买情况、与商家沟通的过程以及售后问题。消协接到投诉后，会根据具体情况进行调解。

此外，如果问题比较严重，涉及金额较大，您还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。但诉讼需要耗费一定的时间和精力，您需要准备充分的证据，比如购买凭证、商品质量检测报告等。总之，您要根据自己的实际情况选择合适的投诉方式，以维护自己的合法权益。