房产中介欺骗消费者该如何处理?

我找房产中介买房,结果中介为了促成交易,故意隐瞒房子的一些重大问题,比如房子存在严重的质量隐患。我付了定金后才发现这些情况,感觉自己被欺骗了。我想知道在这种情况下,从法律角度我该怎么处理,能维护自己哪些权益呢?
张凯执业律师
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当房产中介欺骗消费者时,消费者可以通过多种途径来维护自己的合法权益。


首先,从民事法律角度来看,房产中介与消费者之间通常存在委托合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。这意味着,如果中介欺骗消费者,消费者不仅可以拒绝支付中介报酬,还可以要求中介赔偿因其欺骗行为所遭受的损失,比如因房价波动导致的差价损失、为调查房屋真实情况产生的费用等。


其次,消费者还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,消费者可以要求中介按照上述规定进行赔偿。


在实际操作中,消费者发现被中介欺骗后,第一步要做的是收集证据,比如与中介的聊天记录、合同、相关的书面文件等,这些证据可以证明中介存在欺骗行为。然后,消费者可以先与中介进行协商,要求其承担相应的责任。如果协商不成,消费者可以向当地的房地产中介行业协会、消费者协会等组织投诉,请求他们进行调解。若调解也无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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