医患纠纷事件该怎么处理?

我家里人之前在医院治疗,结果出现了一些状况,我们觉得医院有责任,和医院沟通也没达成一致,现在不知道该怎么办了。想了解下,遇到医患纠纷事件,正确的处理流程和方法是什么呢?
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷事件时,有多种处理途径可以选择。


首先,可以通过双方自愿协商解决。这种方式是指医患双方在平等、自愿的基础上,自行就纠纷的解决方案进行沟通和协商。协商的内容可以包括医疗事故的责任认定、赔偿金额、后续治疗等方面。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商成功后,双方签订协议书,纠纷就此解决。这种方式的优点是程序简单、解决速度快,能够节省时间和精力。


其次,申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会作为第三方,对医患纠纷进行调解。人民调解委员会会根据双方提供的证据和陈述,依据相关法律法规和医学知识,提出调解方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。人民调解具有专业性和中立性,能够公正地处理纠纷。


再者,还能申请行政调解。这是指卫生健康主管部门根据医患双方的申请,对医疗纠纷进行调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。行政调解具有权威性,其调解结果具有一定的强制力。


另外,也可以向人民法院提起诉讼。这是通过司法途径解决医患纠纷的方式。患者或其家属可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求医院承担相应的责任。人民法院会依据相关法律法规和证据,进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼方式的优点是具有强制执行力,但程序相对复杂,所需时间较长。


总之,在处理医患纠纷事件时,当事人可以根据具体情况选择合适的处理方式。

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