怎样处理医患关系纠纷?

我和医院发生了医患纠纷,现在不知道该怎么解决。想了解一下处理医患关系纠纷的具体方式和流程,是直接和医院协商,还是有其他途径?希望能得到一些专业的建议,好维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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处理医患关系纠纷,一般可以通过以下几种方式:


首先是协商解决。医患双方可以直接就纠纷进行沟通和协商,这是最常见也是最简便的方式。在协商过程中,双方可以就争议的问题,如医疗行为是否存在过错、赔偿金额等进行讨论。这种方式的好处在于能快速解决问题,节省时间和精力。不过,协商需要双方都有诚意,并且在平等、自愿的基础上进行。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


其次是申请人民调解。如果协商不成,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,会根据相关法律法规和事实情况,公正地进行调解。人民调解具有专业性和权威性,能更客观地分析问题并提出解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解。


再者是行政调解。患者也可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会依据相关规定,对医疗纠纷进行调查和处理,并组织双方进行调解。但行政调解主要是对医疗机构的医疗行为是否符合相关卫生管理规定进行审查。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由县级以上人民政府卫生健康主管部门负责。卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者还可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院来审理和判决。诉讼是一种比较严肃的解决方式,需要提供充分的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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