如何应对医患纠纷？
我家亲戚在医院治疗时和医院产生了纠纷，现在双方僵持不下。我想知道从法律角度来说，应该怎么应对医患纠纷，是直接和医院协商，还是走法律途径，具体该怎么做呢？
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时，可以按照以下步骤和方法来应对。
首先，协商解决是较为常见且便捷的方式。医患双方可以在平等、自愿的基础上，就纠纷的相关问题进行沟通和协商，尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是程序简单、效率高，能较快地解决问题，避免矛盾进一步激化。
如果协商无法达成一致，还可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是调解医疗纠纷的专业性组织，其调解具有专业性和中立性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的，双方当事人可以依法申请司法确认。
另外，也可以通过行政调解来解决。卫生健康主管部门可以应医患双方的要求，对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，卫生健康主管部门调解医疗纠纷需要进行医疗事故技术鉴定的，应当委托医学会组织鉴定。行政调解借助了卫生健康主管部门的行政力量，能够较为公正地处理纠纷。
若上述方式都无法解决纠纷，还可以选择向人民法院提起诉讼。这是解决医患纠纷的最终途径。在诉讼过程 中，需要遵循民事诉讼的相关程序和规定，提供充分的证据来支持自己的主张。法院会依据事实和法律作出公正的判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，起诉必须符合一定的条件，并且要按照法定的程序进行。