question-icon 如何处理医患纠纷关系?

我家里人之前在医院治疗,治疗效果没达到预期,和医院在责任认定、赔偿方面有了分歧,不知道该怎么去和医院处理好这个医患纠纷,是该直接协商,还是找第三方调解,又或者走法律途径,具体该怎么做呢?
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  • #医患纠纷
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处理医患纠纷关系,一般有以下几种常见途径,每种途径都有其适用场景和特点。 首先是双方协商。这是最直接的解决方式,患者及其家属可以与医疗机构就纠纷问题进行面对面的沟通和交流。协商的好处在于简单快捷,能及时解决问题,避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。 其次是申请人民调解。如果双方无法自行协商达成一致,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,其调解具有专业性和中立性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法向人民法院申请司法确认。 再者是行政调解。患者也可以请求卫生行政部门进行调解。卫生行政部门作为医疗机构的主管部门,有权对医疗纠纷进行调解处理。不过行政调解并非必经程序。依据《医疗事故处理条例》第四十六条,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 最后是提起诉讼。如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起民事诉讼。诉讼是解决医患纠纷的最终途径,具有强制执行力。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的相关程序和规定,由人民法院根据事实和法律作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的管辖、诉讼程序、证据规则等内容,当事人需要按照法律规定进行诉讼活动。 在处理医患纠纷关系时,患者和医疗机构都应当保持冷静和理性,通过合法、合理的途径解决问题,维护自己的合法权益。

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