question-icon 如何处理医患矛盾纠纷?

我和医院发生了矛盾纠纷,医院在治疗过程中好像有失误,导致我的病情没好转还加重了。我找医院理论,他们态度还不好。我不知道该怎么处理这个事情,是该和医院协商,还是找相关部门投诉,想了解下处理医患矛盾纠纷的正确方法。
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  • #医患纠纷
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处理医患矛盾纠纷,通常有以下几种途径。 首先是协商解决。协商是医患双方直接面对面沟通,就纠纷的问题进行讨论,尝试达成一致的解决方案。这是一种比较温和、便捷的方式,能避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是效率高、成本低,双方可以根据实际情况灵活确定解决方案。 其次是申请人民调解。人民调解是指通过中立的第三方调解机构,来协调医患双方的矛盾。人民调解委员会会安排专业的调解员,根据相关法律法规和实际情况,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式相对公正,能借助专业人员的力量,促进纠纷的解决。 再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会依据其职责和相关规定,对纠纷进行调查和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。行政调解具有权威性,能够利用行政手段推动问题的解决。 最后是诉讼途径。如果上述方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。诉讼需要遵循严格的法律程序,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。法院会根据事实和法律作出公正的判决。不过,诉讼程序相对复杂,耗时较长,成本也较高。

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