深圳买房返佣纠纷该怎么处理?

最近在深圳买房遇到了返佣纠纷,中介承诺的返佣事后却不认账。不知道该通过什么途径去解决这个问题,是自己和中介协商,还是找其他机构调解,或者走法律程序呢?想了解下具体的解决方法和相关注意事项。
张凯执业律师
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在深圳遇到买房返佣纠纷,可以通过以下几种方式来处理:


首先是协商。协商是指买卖双方或者与中介等相关方,心平气和地坐下来沟通交流,把各自的想法、诉求都摆出来,尝试找到一个大家都能接受的解决方案。这是最理想的解决方式,因为它省时省力,还能保持各方的合作关系。比如,如果是因为对返佣金额的计算方式存在误解,通过协商可以把计算方式明确清楚,从而解决纠纷。


其次是调解。当协商无法达成一致时,可以请求相关权威机构进行调解。如果涉及的一方或者双方是国有企业,那么可以请求上级主管部门来调解。调解机构会根据具体情况,公平公正地提出一些解决建议,促使各方达成和解。比如,有些地方会有专门的房产纠纷调解委员会,他们会听取各方意见,根据相关规定和实际情况提出调解方案。


再者是仲裁。若协商和调解都不行,且合同中有约定的仲裁条款或者在纠纷发生后双方达成了仲裁协议,就可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会按照法定程序进行审理和裁决,裁决结果具有法律效力。例如,双方在购房合同中明确约定了若发生返佣纠纷提交某仲裁委员会仲裁,那么就可以按照约定申请仲裁。


最后是诉讼。如果合同中没有约定仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,那么可以向法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定进行审理和判决。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的主张,比如返佣的相关约定记录、聊天记录等。例如,购房者有中介承诺返佣的聊天记录、书面承诺等证据,在诉讼中就更有可能维护自己的权益。


相关法律依据方面,我国《民事诉讼法》规定了当事人的诉讼权利和诉讼程序等内容,保障当事人通过诉讼途径解决纠纷;《仲裁法》则规范了仲裁活动,确保仲裁的公平公正。具体到买房返佣纠纷,这些法律为当事人维护自身合法权益提供了基本的法律框架和保障。

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