出现医患纠纷如何进行调解？
我遇到了医患纠纷，不知道该怎么解决，听说可以调解，但不清楚具体该怎么做。想了解一下出现医患纠纷后，调 解的具体流程、需要准备什么材料，以及调解过程中有哪些需要注意的地方。
张凯执业律师
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当出现医患纠纷时，调解是一种较为常见且有效的解决方式。调解主要有以下几种途径和相应做法。
首先是人民调解。人民调解一般由当地的人民调解委员会来组织进行。医患双方可以共同向人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员，这些调解员会充分听取医患双方的陈述，了解事情的来龙去脉。根据《人民调解法》，人民调解遵循自愿、平等的原则，在查明事实、分清责任的基础上，依据相关的法律法规、政策以及公序良俗，提出调解方案。这个过程中，双方可以充分表达自己的诉求和意见，共同协商解决方案。
其次是行政调解。行政调解由卫生行政部门负责。医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门可以根据医患双方的申请进行调解。卫生行政部门在调解时，会依据《医疗事故处理条例》等相关规定，对医疗行为是否存在过错、损害后果等进行调查和判断。在调解过程中，会引导医患双方进行沟通，促使双方达成一致意见。卫生行政部门的调解具有一定的专业性和权威性，能够为医患双方提供相对客观的建议。
最后是双方自行协商调解。医患双方可以直接就纠纷问题进行面对面的沟通和协商。这种方式最为直接和灵活，双方可以根据实际情况提出解决方案。但在协商过程中，双方要保持冷静和理性，以事实为依据，以法律为准绳。同时，要注意保留好相关的证据，如病历、检查报告、缴费凭证等，以便在协商过程中更好地维护自己的 权益。
无论选择哪种调解方式，都要确保调解过程合法、公正、公平，以达到妥善解决医患纠纷的目的。