question-icon 医患矛盾该如何去除纠纷?

我家里人之前在医院看病,和医生产生了一些矛盾,现在双方就后续的治疗方案和费用问题僵持不下。我不知道该怎么解决这个问题,想了解一下从法律角度有哪些途径可以去除医患之间的纠纷,让事情得到妥善处理。
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answer-icon 共1位律师解答

当医患之间出现矛盾纠纷时,有多种途径可以化解,下面为你详细介绍。首先是协商解决,这是一种较为温和的方式,就是患者和医院双方坐下来,心平气和地就纠纷的问题进行沟通交流,共同探讨解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。这种方式的好处是比较灵活,能节省时间和精力,避免矛盾进一步激化。 如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构,会安排专业的调解员来调解医患纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解员会根据事实和法律,提出合理的调解方案,促使双方达成一致。这种方式具有专业性和权威性,调解结果相对公平公正。 若人民调解也无法解决纠纷,那么可以通过行政调解来尝试解决。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,设区的市级以上人民政府卫生主管部门应当建立医患纠纷人民调解、行政调解与诉讼调解的衔接机制,推动医疗纠纷多元化解。行政调解的优势在于其具有行政权威性,能够借助行政力量推动纠纷的解决。 最后,如果以上方式都行不通,就只能通过诉讼途径解决了。患者可以向人民法院提起民事诉讼,由法院来审理和判决。在诉讼过程中,双方需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。虽然诉讼的程序相对复杂,耗时较长,但法院的判决具有强制执行力,能确保纠纷得到最终的解决。

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