商家威胁恐吓消费者该如何举报?

我去一家店里消费,因为对商品质量有意见和商家起了争执,结果商家开始威胁恐吓我,说要让我不好过。我很害怕,也很生气,想举报这个商家,但不知道该怎么操作,有没有懂的人能给我说说?
张凯执业律师
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当商家威胁恐吓消费者时,这侵犯了消费者的合法权益,消费者可以通过多种途径进行举报,以维护自身的安全与权益。


首先,我们可以向消费者协会进行举报。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉举报。在举报时,要详细说明事情的经过,包括与商家发生争执的原因、商家威胁恐吓的具体言语或行为等。


其次,也可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责监管市场秩序,维护消费者合法权益。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315热线、向当地市场监督管理部门的办公地点现场提交举报材料等方式进行举报。市场监督管理部门会对举报内容进行调查核实,如果商家的行为违反了相关市场监管法律法规,会依法对其进行处罚。


另外,如果商家的威胁恐吓行为比较严重,已经涉嫌违反治安管理处罚法,消费者可以向公安机关报案。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。消费者要尽量提供相关证据,如现场录音、录像、聊天记录等,以便公安机关更好地处理案件。


总之,消费者在遇到商家威胁恐吓时,要及时采取合适的途径进行举报,保护自己的合法权益。同时,在与商家沟通和处理问题的过程中,要注意保留相关证据,以便后续维权使用。

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